Prazos e Entregas

Ao realizar um pedido na Kabian Boutique, a cliente deverá informar o CEP do endereço de entrega para que as opções disponíveis, os respectivos valores e os prazos estimados sejam apresentados automaticamente no checkout.

O valor do frete será calculado durante a finalização da compra e poderá ser consultado antes da confirmação do pedido.

O prazo total para recebimento é composto por:

• Prazo de postagem da Kabian Boutique: de 2 a 5 dias úteis;

• Prazo de transporte informado pela modalidade de entrega escolhida.

A contagem do prazo de postagem começa no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou pelo PIX.

Compras realizadas aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processadas no próximo dia útil.

Formas de entrega

A Kabian Boutique trabalha com diferentes métodos de entrega. As modalidades disponíveis para cada endereço, os valores e os prazos estimados deverão ser consultados diretamente no checkout, após a informação do CEP.

A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme a localização da cliente, o peso, as dimensões do pedido e a área atendida pelas empresas responsáveis pelo transporte.

Endereço de entrega

É responsabilidade da cliente preencher e conferir corretamente todas as informações do endereço antes de finalizar a compra, incluindo:

• Nome da destinatária;

• CEP;

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• Telefone para contato.

Após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado.

Caso o endereço tenha sido preenchido incorretamente ou esteja incompleto e o pedido seja devolvido à Kabian Boutique, o reenvio será realizado somente após o pagamento de um novo frete pela cliente.

Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora ou modalidade selecionada no checkout.

É importante que haja uma pessoa disponível no endereço para receber o pedido. Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas pela transportadora, o produto poderá retornar à Kabian Boutique.

Nessa situação, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

Áreas de difícil acesso ou risco

Em regiões consideradas de difícil acesso ou com restrição de entrega, o pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade da transportadora ou dos Correios mais próxima ao endereço informado.

Essa decisão é tomada pela empresa responsável pelo transporte. O valor do frete permanece válido mesmo quando a retirada precisar ser realizada em uma unidade indicada pela transportadora.

Possíveis atrasos

Após a postagem, o pedido passa a ser transportado pela empresa selecionada no checkout. Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, como:

• Períodos de alta demanda;

• Condições climáticas;

• Greves ou paralisações;

• Restrições de acesso;

• Problemas operacionais;

• Ocorrências de força maior.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, a cliente poderá entrar em contato com a Kabian Boutique para que seja solicitada uma verificação junto à empresa responsável pela entrega.

Extravio

Se o pedido for oficialmente considerado extraviado pela transportadora, a Kabian Boutique providenciará o reenvio dos produtos ou o reembolso do valor pago, conforme a disponibilidade dos itens e a solução acordada com a cliente.

A reposição ou o reembolso será realizado após a confirmação formal do extravio pela empresa responsável pelo transporte.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, a cliente receberá o código ou link de rastreamento pelos canais cadastrados na compra.

O acompanhamento também poderá ser realizado pela conta da cliente no site, quando essa funcionalidade estiver disponível.

As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após a postagem.

Caso o pedido apresente atraso, ausência de atualização ou qualquer outra ocorrência, entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido.

Entregas internacionais e caixas postais

A Kabian Boutique não realiza entregas internacionais.

Pedidos destinados a caixas postais dependerão da modalidade de envio disponível e deverão ser confirmados antes da finalização da compra.

Para esclarecer dúvidas sobre prazos, entregas ou rastreamento, clique aqui.